Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo ser Cliente de PenPaper?
Podrá darse de alta como Cliente en Pen&Paper:

• A través de nuestra página Web: Pinchando sobre el vínculo: CLIENTES
• Llamando al teléfono 902 364 011, donde nuestro equipo comercial estará encantado de atenderle y de facilitarle la toda información que pueda necesitar.
• Mandándonos un correo a la dirección: info@penpaper.es, e indicándonos sus datos, nosotros nos pondremos en contacto con usted.

¿Cómo enviar mis pedidos?
Puede hacernos llegar sus pedidos por teléfono, llamando al 902 364 011, por Fax, en el número 916 372 819, vía correo electrónico: info@penpaper.es, o a través de Internet, en nuestra página: www.penpaper.es

¿Cuándo recibiré mis pedidos?
Los pedidos que se realicen antes de las 17:00 horas, por cualquier canal, los entregaremos al día siguiente, a la persona, dirección y en el horario comercial indicado, en toda la península y baleares. (Canarias: consultar)

¿Cómo puedo realizar pedidos por Internet?
Para realizar pedidos On Line es necesario darse de alta como Cliente, bien a través de nuestra página Web: www.penpaper.es o a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente: 902 364 011, donde se le facilitará un número de cuenta, un usuario y una contraseña.

¿Cómo localizo los productos que necesito?
Puede localizar fácilmente los productos que necesita, bien a través de nuestra página Web, utilizando los buscadores de número de referencia o descripción, o a través de los índices de familia creados a tal efecto, o bien, a través de nuestro catálogo general, por índice alfabético, índice de fabricantes o índice numérico.

¿Qué garantía ofrecen los productos de PenPaper?
PenPaper sólo distribuye productos de marcas líderes y  reconocidas a nivel internacional. Todos nuestros productos cumplen con la rigurosa normativa existente a nivel comunitario, además, le damos 10 días para probarlo y, sino queda satisfecho, admitimos su devolución*.

* - No se admite la devolución de Consumible Informático. Todos los productos deberán venir en perfectas condiciones y en su embalaje original

¿Dispone PenPaper de alguna política de protección Medioambiental?
PenPaper considera el respeto y protección del Medio ambiente como un aspecto básico de su gestión.  Para minimizar el impacto ambiental asociado a nuestra actividad, seguimos un sistema de gestión de Calidad y Medio Ambiente basado en las normas UNE-EN-ISO 9001:2000 y UNE-EN-ISO 14001:2004.

Como puntos destacados podemos señalar, la separación de todos los residuos que generamos (cartuchos de impresión, papel, plástico, pilas, residuos especiales, etc.), un servicio de recogida, para nuestros clientes de los cartuchos de impresión y tóner utilizados, donde, el material recogido se envía a un gestor de residuos autorizado para su posterior tratamiento, siempre respetando la legislación medioambiental vigente en cada momento.